慶陽網(wǎng)訊（通訊員 左書霞 劉甲）3月10日下午，中國(guó)人民銀行慶陽市分行貨幣金銀科接待了華池縣喬川鄉(xiāng)的一對(duì)老夫婦。老兩口辛苦了一輩子，省吃儉用攢下的血汗錢存放在老屋中。然而，一場(chǎng)突如其來的大火吞噬了他們的房子，將他們一輩子的心血化為烏有。房屋和積蓄損毀嚴(yán)重，老兩口欲哭無淚。

當(dāng)?shù)氐囊患毅y行網(wǎng)點(diǎn)聞?dòng)嵑?，主?dòng)上門為老兩口提供了殘損幣兌換服務(wù)，但因部分火燒幣粘連損毀嚴(yán)重，難以完全剝離、鑒定，于是向人行慶陽市分行貨幣金銀科匯報(bào)情況，同時(shí)介紹兩位老人到人民銀行尋求進(jìn)一步幫助。貨幣金銀科負(fù)責(zé)人快速響應(yīng)，指派三名同志全力投入二次鑒定，工作人員秉持著高度負(fù)責(zé)的專業(yè)精神，借助專業(yè)鑒定儀、超高清顯微鏡等鑒定機(jī)具，仔細(xì)甄別、認(rèn)真挑揀、仔細(xì)拼接、小心粘貼，唯恐遺漏一張具備兌換可能的紙幣，哪怕只是一片不起眼的殘角。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)2個(gè)小時(shí)的努力，最終從兩大包燒毀嚴(yán)重的人民幣殘?jiān)袨槔先顺晒﹁b定可兌換殘損幣2150元。

特殘幣鑒定工作結(jié)束時(shí)，已將近下午5點(diǎn)，到了銀行網(wǎng)點(diǎn)下班時(shí)候，為了確保今天能夠成功兌換，貨幣金銀科負(fù)責(zé)人為老人開辟殘損幣兌換綠色通道，她第一時(shí)間撥通了蘭州銀行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人的電話，詳細(xì)地說明情況，要求銀行特事特辦，安排專人協(xié)助配合。隨后，又指派一位年輕同志，將兩位老人迅速送到指定地點(diǎn)。

當(dāng)銀行工作人員將嶄新的鈔票交到老人手中時(shí)，兩位老人激動(dòng)得熱淚盈眶。對(duì)于他們來說，這筆錢不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的彌補(bǔ)，更是一份溫暖與希望。在遭遇如此大的災(zāi)難后，人民銀行的貼心服務(wù)讓他們感受到了現(xiàn)金服務(wù)的溫度。

一年來，人行慶陽市分行依托市級(jí)人民幣鑒定中心、環(huán)縣營(yíng)業(yè)管理部、6家縣域人民幣鑒定中心和55個(gè)特殊殘缺污損人民幣兌換主辦網(wǎng)點(diǎn)，辦理特殘幣兌換100筆，幫助人民群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失33.5萬元。設(shè)立“零錢包”兌換專用通道，發(fā)放零錢包10371個(gè)。組織銀行商戶建立“零鈔代兌點(diǎn)”12家,簽訂小面額現(xiàn)金供求協(xié)議，實(shí)現(xiàn)銀行柜臺(tái)“八小時(shí)外”現(xiàn)金服務(wù)延伸、延時(shí)，累計(jì)服務(wù)群眾319人（次），兌換零鈔10.23萬元。人民銀行慶陽市分行貨幣金銀科所做的，看似是一件件不起眼的“小事”，可正是這樁樁件件“小事”，折射出人民銀行慶陽市分行“以人民為中心”的堅(jiān)守，更彰顯了金融為民的擔(dān)當(dāng)。