近年來，環(huán)縣文旅消費市場熱度持續(xù)攀升，吸引著越來越多的游客前往游玩。深究其背后的原因，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化成為引領(lǐng)這一熱潮的關(guān)鍵引擎。環(huán)縣通過在政策、服務(wù)、監(jiān)管等多維度發(fā)力，成功激活文旅消費市場，繪就了一幅景美民富的文旅新畫卷。

莊子峁生態(tài)農(nóng)莊冬日一瞥。（資料圖）通訊員雷興宇攝

政策引領(lǐng)釋放發(fā)展活力

如何抓住項目建設(shè)這個“牛鼻子”，跑出文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展“加速度”？

立足縣域?qū)嶋H，環(huán)縣著力推進(jìn)和招引一批農(nóng)文旅項目，重點構(gòu)筑以項目為支撐的文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展新格局，形成了既有“頂天立地”大項目，又有“鋪天蓋地”小項目的發(fā)展格局。

自環(huán)州故城運營以來，環(huán)縣每年都會舉辦20多項特色文化活動，讓市民和游客在體驗新場景、品味新業(yè)態(tài)中賞盛景、品美食、游故城。借助環(huán)州故城熱度，環(huán)縣持續(xù)扮靚“古色環(huán)州”“民俗環(huán)縣”“中國羊谷”招牌，烤出了256米長的羊肉串，獲得了吉尼斯世界紀(jì)錄認(rèn)證。目前，縣內(nèi)其他景區(qū)不斷提升服務(wù)內(nèi)涵，長征國家文化公園環(huán)縣山城堡戰(zhàn)役舊址綜合利用項目完成工程量的90％，莊子峁生態(tài)農(nóng)莊、楊胡套子草原晉升為國家3A級景區(qū)。創(chuàng)建省級文旅振興鄉(xiāng)村樣板村5個、農(nóng)文旅融合發(fā)展特色村4個，合理串聯(lián)縣內(nèi)及周邊省市旅游景點，打造紅色游、民俗游、鄉(xiāng)村游等旅游精品線路，積極融入西安、銀川大旅游圈，讓環(huán)縣文旅市場煥發(fā)出新活力。

土暖鍋香飄莊子峁。（資料圖） 慶陽融媒記者 喬潔 攝

營商環(huán)境“有溫度”，項目建設(shè)才能“見速度”。針對文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，環(huán)縣出臺了《環(huán)縣深化文旅融合加快文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實施方案》，從土地、稅收、人才等方面提供保障，設(shè)立文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，重點扶持具有創(chuàng)新性和帶動性的文旅項目。

相關(guān)部門主動了解企業(yè)訴求，針對Ａ級景區(qū)設(shè)備提檔升級，為企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹景區(qū)資源特色、游客流量及發(fā)展規(guī)劃等，提供豐富的文化旅游元素、獨特的民俗風(fēng)情等素材，助力企業(yè)策劃出獨具特色的全景旅游營銷方案?！跋嚓P(guān)部門及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)在項目建設(shè)中遇到的各類困難和問題，全力保障企業(yè)用水用電、辦公等方面實際需求，以最大誠意提供最優(yōu)服務(wù)?！杯h(huán)縣工業(yè)和信息化局副局長安有旺說。

簡化流程提升服務(wù)效能

文旅市場“人間煙火氣”的升騰離不開一個個經(jīng)營主體的參與、守護(hù)和貢獻(xiàn)。如何培育個體工商戶，促進(jìn)消費升級、提振市場信心、帶旺“城市煙火”、增強(qiáng)群眾幸福感？這一切都離不開政府的積極引導(dǎo)和支持。

在行政審批環(huán)節(jié)，環(huán)縣大力推行“一站式”服務(wù)，文旅項目涉及的多個審批部門采取集中辦公，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”?！叭ツ?，我們公司有一項業(yè)務(wù)，按以前的辦事流程，需要多個部門開具證明，辦完至少需要1個月，但環(huán)縣各個部門主動對接，不到3天就辦妥了?！眮碜哉憬瓬刂菀患椅穆闷髽I(yè)的負(fù)責(zé)人李軍鋒說。

從簡化攤位審批流程，到給予經(jīng)營戶一站式服務(wù)，再到加強(qiáng)治安巡邏和環(huán)境衛(wèi)生管理……一系列標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化扶持措施的實施，不斷激發(fā)個體工商戶的發(fā)展韌性和活力，推動各類經(jīng)營主體蓬勃發(fā)展。在環(huán)州故城經(jīng)營燒烤店的李先生說：“稅收減免和租金補(bǔ)貼減輕了我們的負(fù)擔(dān)，生意比以前更好了?！?/p>

強(qiáng)化監(jiān)管規(guī)范市場秩序

誠信優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境不僅承載民生、也關(guān)乎發(fā)展。環(huán)縣在豐富商品供給的同時，不斷拓展服務(wù)維度，營造誠信興商氛圍，提升游客的幸福感和滿意度。

環(huán)州故城皮影館皮影藝術(shù)作品受游客青睞。（資料圖）慶陽融媒記者喬潔攝

增設(shè)臨時停車場、免費停車、高鐵站公交接送、免費品嘗羊肉串……一個個創(chuàng)新之舉，一次次暖心服務(wù)，讓企業(yè)看到了環(huán)縣的發(fā)展后勁，也讓來環(huán)縣的游客得到更多實惠?！巴獬雎糜魏枚嗷亓?，還是第一次坐免費公交車，環(huán)縣這座小城的服務(wù)真是太貼心了?！杯h(huán)縣的貼心服務(wù)讓來自寧夏的游客李女士感慨不已。

追逐詩與遠(yuǎn)方的路上，安全是第一保障?！懊糠旯?jié)假日，我們都提前加強(qiáng)警力部署，提前排除擁堵隱患，對外來旅游車輛耐心引導(dǎo)，對首次來環(huán)縣的人員和車輛的輕微交通違法行為不予處罰，做到服務(wù)暖心?！杯h(huán)縣交警大隊城區(qū)中隊副中隊長慕占省說。

環(huán)縣建立多部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，定期對景區(qū)、酒店、餐飲等場所進(jìn)行巡查，嚴(yán)厲打擊宰客、欺詐等不良行為。搭建旅游投訴快速處理平臺，提升便民服務(wù)效能，游客遇到問題可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道投訴。

“流量引得來只是開端，留得住才是王道?！杯h(huán)縣文旅局副局長夏慶成表示，“環(huán)縣持續(xù)從吃、住、行、娛、游、購等多維度全面發(fā)力，不斷提高‘行’的便捷，提升‘游’的品質(zhì)，豐富‘娛’的體驗，讓‘厚道環(huán)縣’美名遠(yuǎn)揚(yáng)，成為游客即來則安的理想之地，助力文旅經(jīng)濟(jì)‘熱流量’變‘常流量’，推動縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>