服務(wù)類社會(huì)救助工作是民政部、財(cái)政部部署開展的一項(xiàng)試點(diǎn)工作。自試點(diǎn)工作落地以來，華池縣探索開展“物質(zhì)+服務(wù)”救助模式，努力讓每一個(gè)困難群眾享受有質(zhì)量、有溫度、有尊嚴(yán)的基本生活保障，切實(shí)兜住兜牢基本民生保障底線。

走進(jìn)華池縣喬河鄉(xiāng)火石溝門村蘇占蘭老人家，護(hù)工高勇娜正在給蘇占蘭老人的孫女梳頭發(fā)，陪她聊天。蘇占蘭老人的孫女田某今年24歲，是一名一級(jí)智力殘疾人士，因患小兒麻痹癥，家庭生活困難。甘肅福航保安服務(wù)有限公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)了解了他家的實(shí)際情況后，根據(jù)他們的實(shí)際需求提供助潔、助浴、代購(gòu)物、肢體訓(xùn)練等生活服務(wù)，這些服務(wù)的實(shí)施不僅為田某帶來了切實(shí)的幫助，更讓她的生活充滿了希望與活力。

華池縣喬河鄉(xiāng)火石溝門村村民蘇占蘭說：“他們來給我們孫女洗頭，幫我打掃衛(wèi)生，我年齡大了，他們來幫我干了很多事情，給我們減輕了很多負(fù)擔(dān)，現(xiàn)在共產(chǎn)黨的政策好得很?！?/p>

華池悅樂鎮(zhèn)張橋村高齡老人李鳳歧，因兒子早年不幸離世，老伴常年被病痛折磨，家庭的重?fù)?dān)全落在老人身上，了解到他們的困境后，華池縣民政局為老人辦理了一類低保。今年，華池縣服務(wù)類社會(huì)救助項(xiàng)目實(shí)施以來，服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期上門幫助老人打掃房間、清洗衣物、理發(fā)、采購(gòu)生活用品、進(jìn)行心理疏導(dǎo)……“物質(zhì)兜底、服務(wù)賦能、心靈治愈”的多元幫扶，讓這個(gè)飽經(jīng)滄桑的家庭看到了生活的希望。

“我82歲了，身體不好，有耳鳴、心臟病，他們來了以后就給我清潔房子、掃院子，服務(wù)好著呢?！比A池縣悅樂鎮(zhèn)張橋村村民孫玉葉 開心地說道。

服務(wù)類社會(huì)救助有別于傳統(tǒng)的現(xiàn)金救助，是指在落實(shí)好基本生活救助、專項(xiàng)社會(huì)救助等現(xiàn)有政策基礎(chǔ)上，為有需要的“一老一小一殘一困”提供針對(duì)性的照護(hù)服務(wù)、生活服務(wù)、關(guān)愛服務(wù)，幫助其解決實(shí)際困難、恢復(fù)正常生活、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。甘肅福航保安服務(wù)有限公司作為華池縣服務(wù)類社會(huì)救助試點(diǎn)執(zhí)行單位，針對(duì)不同群體建立“三類管理”機(jī)制，提供差異化救助服務(wù)，切實(shí)解決他們的實(shí)際困難。

甘肅福航保安服務(wù)有限公司護(hù)工高勇娜：“我負(fù)責(zé)的是喬河和喬川，喬河是96戶，喬川是91戶，每戶到戶時(shí)間是一周去一次，去了以后，他們要求我們服務(wù)什么，我們服務(wù)什么。服務(wù)最多的就是幫助服務(wù)對(duì)象，不能自理的，給洗頭，洗衣服，打掃衛(wèi)生，再就是有需要的幫忙做飯?！?/p>

自2025年2月甘肅福航保安服務(wù)有限公司承接華池縣服務(wù)類社會(huì)救助項(xiàng)目以來，堅(jiān)持以照護(hù)對(duì)象所需為中心的發(fā)展思想，扎實(shí)推進(jìn)華池縣服務(wù)類社會(huì)救助試點(diǎn)工作。并不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，研發(fā)“華池智慧救助平臺(tái)”，為全縣社會(huì)救助需求對(duì)象提供救助政策宣傳、線上申請(qǐng)、在線受理、實(shí)時(shí)查詢等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、多級(jí)聯(lián)動(dòng)、一網(wǎng)通辦、遠(yuǎn)程監(jiān)管”，打造便捷、實(shí)用、高效、透明的“智慧救助”新模式。

甘肅福航保安服務(wù)有限公司總經(jīng)理張彥龍：“我們通過‘華池縣社會(huì)救助大數(shù)據(jù)比對(duì)+網(wǎng)格化走訪’雙軌并行模式，已建立覆蓋全縣的救助對(duì)象動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。組建25個(gè)（組）共計(jì)70人的服務(wù)隊(duì)伍，完成對(duì)全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)111個(gè)行政村的入戶核查，通過智能數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，確保救助對(duì)象識(shí)別精準(zhǔn)度達(dá)100%。下一步我們將繼續(xù)深化‘五心服務(wù)’理念（真心、愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心），讓每份關(guān)愛都能精準(zhǔn)抵達(dá)。”

社會(huì)救助不僅是物質(zhì)幫扶，更要傳遞溫暖。華池縣民政局以試點(diǎn)工作為契機(jī)，積極回應(yīng)困難群眾實(shí)際需要的多樣性，靈活運(yùn)用救助方式，在落實(shí)好基本社會(huì)救助的前提下，科學(xué)判定困難家庭各項(xiàng)救助措施，設(shè)定“物資＋服務(wù)”的模式，制定包括服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、類別、標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)象范圍、供給主體及資金來源的服務(wù)類社會(huì)救助需求清單，精準(zhǔn)實(shí)施救助服務(wù)，滿足社會(huì)救助對(duì)象個(gè)性化和多元化需求，探索構(gòu)建起分層分類的社會(huì)救助新路徑。

華池縣社會(huì)救助服務(wù)中心主任楊正國(guó)：“截至目前，服務(wù)類社會(huì)救助試點(diǎn)項(xiàng)目累計(jì)服務(wù)2707人次。下一步，我局將在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，探索建立服務(wù)類社會(huì)救助體系和‘救助服務(wù)?就業(yè)幫扶’聯(lián)動(dòng)模式，力爭(zhēng)今年8月底形成可推廣的華池經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

（華池融媒全媒體記者：封康康 雷彩利）