慶陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員 莫陌）“請(qǐng)將您的手搭在我的肩膀上，放心跟我走，讓我?guī)w驗(yàn)首次乘機(jī)的安心與便捷?！边@是在慶陽(yáng)機(jī)場(chǎng)內(nèi)，“南梁情”班組成員為首次乘機(jī)的視力障礙人員提供服務(wù)的場(chǎng)景。

日前，走進(jìn)慶陽(yáng)機(jī)場(chǎng)，一群忙碌的紅色身影穿梭在人群中，化身“移動(dòng)問(wèn)詢臺(tái)”，及時(shí)為有需要的旅客提供幫助，讓他們?cè)谔と霊c陽(yáng)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓后，能夠感受到慶陽(yáng)機(jī)場(chǎng)工作人員暖心的陪伴和貼心的服務(wù)。

記者了解到，針對(duì)今年春運(yùn)期間旅客多樣化的出行需求，慶陽(yáng)機(jī)場(chǎng)圍繞“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”目標(biāo)，推出了一系列暖心服務(wù)，設(shè)置了首乘旅客服務(wù)站，在值機(jī)、安檢、登機(jī)等多個(gè)環(huán)節(jié)，為首乘旅客提供專屬服務(wù)；將提前30分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)，改為提前25分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)，全力保障晚到旅客快速登機(jī)，并針對(duì)航班晚到加急旅客，設(shè)立“急客陪同員”，引導(dǎo)旅客快速過(guò)檢登機(jī)；在一樓問(wèn)詢服務(wù)臺(tái)推出“冬季溫情”免費(fèi)冬衣寄存服務(wù)；組建“我?guī)湍眴?wèn)詢引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，增加引導(dǎo)問(wèn)詢服務(wù)人員，及時(shí)解決旅客訴求。

慶陽(yáng)機(jī)場(chǎng)“南梁情”班組著眼于旅客出行的全鏈條，通過(guò)擴(kuò)大首次乘機(jī)服務(wù)對(duì)象范圍、持續(xù)優(yōu)化首次乘機(jī)服務(wù)流程、持續(xù)創(chuàng)新首次乘機(jī)服務(wù)產(chǎn)品等一系列舉措，全心全意為廣大旅客排憂解難、做好服務(wù)，消除首乘旅客乘機(jī)顧慮，提升慶陽(yáng)機(jī)場(chǎng)首次乘機(jī)旅客的安全感、獲得感和幸福感。