慶陽(yáng)網(wǎng)訊（慶陽(yáng)融媒記者 馬小?。┙陙?lái)，合水縣西華池派出所堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊緊圍繞 “矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作理念，創(chuàng)新“四員”矛盾糾紛調(diào)解工作法，形成了警調(diào)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、協(xié)同治理的矛盾糾紛排查化解工作新格局，調(diào)處化解率達(dá)97.5%。

當(dāng)好遵紀(jì)守法的“宣傳員”

堅(jiān)持不懈普及法律知識(shí)，增強(qiáng)群眾法律意識(shí)，引導(dǎo)群眾通過(guò)法律途徑維護(hù)權(quán)益、表達(dá)訴求、解決問(wèn)題，避免矛盾激化，從源頭減少矛盾糾紛。開(kāi)展全方位、多層次、立足實(shí)效的法律宣傳和普法教育，結(jié)合“一標(biāo)三實(shí)”基礎(chǔ)信息采集、“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”、社區(qū)民警駐社區(qū)等工作，積極走街入戶，發(fā)揮前端感知優(yōu)勢(shì)，常態(tài)化開(kāi)展治安、反詐及便民政策宣講，組建宣講隊(duì)開(kāi)展上門活動(dòng)，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商戶、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院，為民紓困解難。

當(dāng)好定分止?fàn)幍摹罢{(diào)解員”

近日，轄區(qū)居民馬某報(bào)警稱，其與前夫因探視孩子發(fā)生矛盾糾紛。經(jīng)調(diào)查，這是一起典型的孩子探望權(quán)民事糾紛。民警通過(guò)大量實(shí)地走訪了解情況后，找到了該糾紛的矛盾根源，聯(lián)合鎮(zhèn)司法所、村委會(huì)等相關(guān)部門組成調(diào)解專班，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)四個(gè)小時(shí)推心置腹的交談，反復(fù)說(shuō)教調(diào)解，在多方不懈努力下，最終使雙方當(dāng)事人冰釋前嫌，達(dá)成和解。

由于西華池派出所特殊的區(qū)域位置，轄區(qū)日均警情多，且多數(shù)都在夜間。派出所民輔警以耐心對(duì)待每一起警情，以公心對(duì)待雙方當(dāng)事人，以恒心化解每起糾紛。時(shí)刻將“群眾利益無(wú)小事”放在心上，堅(jiān)持處置在小，當(dāng)好社區(qū)群眾“和事佬”，最大限度將矛盾糾紛快速化解在萌芽狀態(tài)，防止矛盾糾紛激化升級(jí)。

當(dāng)好為民解憂的“勤務(wù)員”

堅(jiān)持警民有效互動(dòng)，深入社區(qū)走訪摸排，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)心聲，盡力為群眾排憂解難，落實(shí)穩(wěn)控化解。

為確保信息的全面性，建立了以“全”為要的信息采集“晴雨表”。堅(jiān)持應(yīng)排盡排，定期開(kāi)展社區(qū)矛盾糾紛排查，重點(diǎn)關(guān)注與群眾切身利益密切相關(guān)且涉及面廣、容易引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定問(wèn)題的領(lǐng)域。為確保研判調(diào)解的準(zhǔn)確性，樹(shù)立了以“實(shí)”為憑的研判調(diào)解“風(fēng)向標(biāo)”。堅(jiān)持多方走訪，充分收集現(xiàn)場(chǎng)材料和背后潛在原因，為還原事實(shí)真相，不偏不倚調(diào)解做好充分準(zhǔn)備。為確保有效處置的及時(shí)性，確立了以“妥”為重的有效處置“測(cè)量?jī)x”。組織社區(qū)民警對(duì)已化解的矛盾糾紛設(shè)置半年觀察期，觀察期內(nèi)每月至少開(kāi)展 1 次跟蹤回訪；對(duì)轄區(qū)“復(fù)雜類”“疑難類”矛盾糾紛全部落實(shí)回訪制度，每月至少開(kāi)展 1 次回訪化解，形成“排查一張表、線上一個(gè)庫(kù)、線下一本賬”，做到底數(shù)清、情況明。

當(dāng)好維護(hù)穩(wěn)定的“戰(zhàn)斗員”

2023年7月，轄區(qū)一機(jī)械設(shè)備租賃中心將300個(gè)腳手架租賃給一施工隊(duì)使用，租用期滿后對(duì)方不但不支付清租金也不按期歸還租用的腳手架。為妥善化解這起糾紛，派出所立即與多部門協(xié)調(diào)，連夜奮戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)6個(gè)多小時(shí)的溝通協(xié)商，雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，至此矛盾糾紛得以圓滿化解。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，人流、物流、信息流交織，各類矛盾糾紛高發(fā)、頻發(fā)。為有效將矛盾糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)，維護(hù)一方平安，西華池派出所建立矛盾糾紛排查化解“日?qǐng)?bào)告、周分析、月研判”工作制度，根據(jù)摸排情況，加強(qiáng)分析研判，將排查出的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行梳理歸類，按照一般類、復(fù)雜類、疑難類進(jìn)行分類評(píng)估，建立工作臺(tái)賬和問(wèn)題清單，落實(shí)對(duì)應(yīng)的分級(jí)負(fù)責(zé)制度，增強(qiáng)研判的綜合性、協(xié)同性、及時(shí)性、精準(zhǔn)性，及時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的預(yù)警處置。

今年以來(lái)，西華池派出所共摸排各類矛盾糾紛800余起，調(diào)處化解780起，其中復(fù)雜糾紛8起、疑難糾紛2起，為1000余名轄區(qū)群眾提供了法律咨詢服務(wù)，獲得群眾贈(zèng)送錦旗12面、感謝信6封。